Politique de confidentialité

Politique de confidentialité — www.nekosdeliveryservice.fr

Dernière mise à jour : 15 avril 2026

Neko’s Delivery Service (Chloé Jaouen, SIRET 81241890300033) accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site www.nekosdeliveryservice.fr

Responsable du traitement : Chloé Jaouen, nekojita@nekosdeliveryservice.fr

  1. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Données que vous nous fournissez directement :


Formulaire de contact : nom, adresse email, numéro de téléphone, message
Newsletter : adresse email
Compte client : nom, email, mot de passe, adresse de livraison

Données collectées automatiquement :

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
Cookies : voir la section "Cookies" ci-dessous

  1. Finalités et bases légales


Répondre à vos demandes de contact : Nom, email, téléphone, message : Intérêt légitime
Envoyer notre newsletter : Email : Consentement
Mesurer et analyser l'audience du site : Données de navigation : Intérêt légitime
Gérer votre compte client : Nom, email, adresse : Exécution du contrat
Traiter vos commandes : Nom, adresse, données de paiement : Exécution du contrat

  1. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

Notre équipe interne (service client, équipe technique)
Notre hébergeur : AlwaysData
Notre outil d'emailing : Mailgun
Notre outil d'analytics : Ghost
Notre prestataire de paiement : Stripe

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

  1. Transferts hors Union Européenne

Certains de nos prestataires sont situés aux États-Unis (Mailgun, Stripe). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne / le Data Privacy Framework UE-US.

  1. Durée de conservation


Données de contact (formulaire) : 3 ans après le dernier échange
Email newsletter : Jusqu'à votre désinscription
Données de navigation : 13 mois
Données client : Durée de la relation contractuelle + 3 ans
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

  1. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès : obtenir une copie de vos données
Rectification : corriger des données inexactes
Effacement : demander la suppression de vos données
Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Opposition : vous opposer au traitement de vos données
Limitation : demander la limitation du traitement
Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : nekojita@nekosdeliveryservice.fr

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.

  1. Cookies

Cookies essentiels : Notre site n'utilise pas de cookies essentiels.
Cookies tiers : Stripe. Soumis à vore consentement. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via https://stripe.com/fr/legal/cookies-policy

  1. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, accès restreint aux données, mots de passe hashés, sauvegardes régulières.

  1. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.